রেফারেন্স

wp77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলোই আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
wp77 wp77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ — মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবো।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — মিস করার সুযোগ নেই।
আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো আছে, সেগুলো এই শর্তাবলীতে স্বীকার করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ই-মেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা পর্যালোচনা করবো।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত — শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ। আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি। দ্বন্দ্ব হলে স্থানীয় আইনই কার্যকর থাকবে।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলকে ই-মেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় পদক্ষেপ নেবো।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।